1、組織相關部門對客戶0Km,市場端反饋的質量問題的原因分析、對策制訂，并跟蹤處理結果；

2、根據文件或客戶時效的要求，主導8D報告的編制并及時回復給客戶；

3、跟蹤檢查質量問題投訴措施的執行情況，統計閉環率并提交給數據統計或質量中心；

4、根據需要協助營銷部門給用戶提供產品質量方面服務（含出差客戶現場）；

5、根據公司的安排參加產品質量分析會，準備材料，并對顧客的質量投訴進行統計分析，推動內部進行系統性改善；

6、輸出整理有效的LLC，從源頭規避問題再發；

1. 大專以上學歷，工科背景，

2. 有汽車電子行業3年以上客戶投訴/市場件處理經驗；

3. 熟悉國內主機廠客戶投訴處理流程，售后索賠流程，良好的報告能力；

4. 責任心強，良好的邏輯分析能力及溝通能力，協調能力好，為人靈活；

5. 良好的英語讀寫能力；